POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nosso comprometimento com o tratamento e segurança dos seus dados.

Esta política de privacidade descreve as informações que coletamos e armazenamos no nosso site diretamente e através de ferramentas parceiras, o que fazemos com estas informações e como você pode controlar seus dados pessoais.

Nós não vendemos, compartilhamos ou passamos seus dados além das maneiras descritas nesta política, exceto quando solicitado por autoridade judicial.

Sobre nós, Botgram.Club

Este site é oferecido pela Benet Digital LTDA, empresa brasileira registrada em Jundiaí, SP. O Botgram.Club é uma plataforma SaaS que transforma grupos do Telegram em grupos pagos (VIP), gerenciando membros e automatizando cobranças.

Aqui estão os nossos dados de contato:

  • Botgram.Club é oferecido pela Benet Digital LTDA
  • CNPJ 41.913.958/0001-50
  • Endereço Rua Espanha, 116, ap 22, Jundiaí, SP, Brasil. (Sem atendimento comercial)
  • Site https://botgram.club
  • E-mail contato@botgram.club

Informações que nós coletamos

Você pode acessar e navegar pelo nosso site sem prover nenhuma informação pessoal.

Nós só coletamos informações que você voluntariamente provê enquanto usa nossos serviços. Não coletamos informações complementares (ex.: situação financeira, score, estado civil, telefones de contato) dos nossos visitantes de outras fontes, como registros públicos e empresas privadas. As únicas informações provenientes de empresas privadas que coletamos são feitas com seu consentimento durante o processo e incluem:

  • Informações de autenticação com o login do Telegram.
  • Informações de compra e transação fornecidas pelos parceiros de pagamento (Stripe, PayPal, PagSeguro, MercadoPago) e plataformas de afiliados (HeroSpark, Kiwify, Braip, Doppus, Eduzz, Hotmart, entre outras).

Este site e as ferramentas parceiras utilizadas (“site”, coletivamente) armazenam três principais tipos de dados: informações de compra, de conta e de atividades dos usuários nos grupos VIP do Telegram. Especificamente, monitoramos apenas a entrada e saída dos assinantes nos grupos VIP, sem interferir no conteúdo das mensagens. Embora tenhamos acesso às mensagens dos chats quando o proprietário nos dá permissão, não utilizamos essas mensagens.

Além disso, as conversas realizadas com o chatbot oficial (@botgramclub_bot) são armazenadas em nosso banco de dados.

Transparência nos Processos de Coleta e Armazenamento de Dados

No Botgram.Club, entendemos que é importante fornecer transparência sobre como seus dados são coletados e armazenados, e como são utilizados para fornecer acesso aos nossos serviços. Abaixo, fornecemos uma visão geral de como esse processo ocorre:

  1. Identificação do Usuário no Telegram:

    • Quando um usuário solicita acesso a um clube no Telegram, o Botgram verifica sua identidade. Se o usuário não for identificado, o acesso é negado.

  2. Verificação da Compra:

    • Após identificar o usuário, o Botgram verifica se ele fez uma compra válida para o clube solicitado. Isso é feito comparando o email do usuário com os registros de compra em nossos sistemas.

  3. Correspondência entre Usuário do Telegram e Comprador:

    • Para estabelecer essa correspondência, criamos uma conta no Botgram que vincula o email do usuário com sua conta no Telegram. Isso nos permite garantir que apenas os usuários que adquiriram o acesso tenham permissão para entrar no clube.

  4. Processamento dos Dados de Compra:

    • As informações da transação de compra, como valores, datas e status, são utilizadas para calcular a vigência da assinatura e garantir que o acesso seja concedido pelo período contratado.

  5. Armazenamento de Dados:

    • Os dados da compra e outras informações relevantes são armazenados em nosso sistema por precaução. Esses dados são mantidos de forma segura em nossa base de dados, garantindo a proteção da sua privacidade.

Entendemos a importância da privacidade e nos esforçamos para limitar a coleta de dados ao mínimo necessário para fornecer nossos serviços. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como seus dados são processados e armazenados, não hesite em entrar em contato conosco.

Informações de compra

Para membros (assinantes):

Durante o processo de assinatura de um clube VIP no Botgram.Club, solicitamos apenas as informações essenciais para garantir seu acesso:

  • Nome
  • Email
  • Em alguns casos, CPF (por exemplo, ao usar o PagSeguro)

Entendemos a importância da privacidade e, portanto, limitamos a coleta de dados ao mínimo necessário. Após fornecer suas informações e selecionar o produto desejado, você será encaminhado para uma página de pagamento segura. Aqui, você terá diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e outros métodos disponíveis.

Oferecemos também a conveniência do pagamento via PIX diretamente em nosso site, durante o processo de checkout. Basta escanear o QR Code ou copiar a chave PIX para efetuar o pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, recebemos os detalhes da transação do serviço de pagamento do clube.

Para proprietários de clubes:

Se você é um proprietário de clube e deseja fazer um upgrade para um plano PRO, você será direcionado ao checkout da Stripe, onde informará os dados de pagamento. Os planos PRO oferecem features adicionais ao clube, como menor taxa de comissionamento, envio de convite aos assinantes também por SMS, e a possibilidade de enviar convites manuais ilimitados.

Nós armazenamos o seu nome, email, número e situação da compra. O seu cartão de crédito não é armazenado; na verdade, o cartão de crédito nunca passa pelos nossos servidores, uma vez que nosso processo de compra o direciona para o checkout seguro dos meios de pagamento parceiros.

Guardamos também os produtos que você comprou, quanto pagou, situação da compra, quaisquer cupons ou descontos concedidos, valor líquido, taxas, impostos e valor total pago por você. Você pode ver informações sobre suas compras entrando na sua conta.

Informações de conta

Para acessar a administração dos clubes que você é proprietário ou para liberar o acesso de participação ao clube que você assinou como membro, você terá que criar uma conta ou uma será criada para você automaticamente. Aqui estão as informações de conta que são armazenadas no nosso sistema:

  • Seu nome
  • Seu email
  • Sua senha criptografada com uma hash aleatória, o que impede a visualização da senha em si.
  • Imagem de perfil, podendo ou não ser sua própria foto.
  • Em caso de login com o Telegram, armazenamos os dados de autenticação OAuth recebidos. Isto significa que criamos uma associação entre sua conta deste site e sua conta Telegram, restringindo-se às informações relatadas aqui.
  • Todas as compras e informações de compra feitas com esta conta.
  • Horário de criação e última alteração da conta.
  • Preferências do usuário, como língua do site e fuso horário.

Além disso, quando uma pessoa compra através de qualquer uma das plataformas de afiliados integradas, uma conta no Botgram é criada automaticamente a partir dos dados recebidos via webhook. Esta conta serve para vincular o usuário do Telegram ao portador da assinatura, permitindo o acesso ao clube.

Você pode ver e mudar as informações relacionadas com sua conta (como nome, email e senha) fazendo o login na sua conta.

Mecanismos de Segurança, Retenção e Exclusão de Dados, e Controle de Acesso

No Botgram.Club, a proteção dos dados dos nossos usuários é uma prioridade fundamental. Implementamos uma série de mecanismos de segurança e políticas de gerenciamento de dados para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações dos nossos clientes.

Mecanismos de Segurança

Valorizamos a segurança dos dados dos nossos usuários e implementamos diversas medidas para proteger essas informações:

  1. Certificado SSL: Utilizamos certificados SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores. Isso garante que os dados transmitidos estejam protegidos contra interceptação por terceiros.

  2. Hash/Salt para Senhas: Armazenamos as senhas dos usuários de forma segura, utilizando técnicas avançadas de hash e salt para proteger as informações de senha contra ataques de força bruta e comprometimento da segurança.

  3. Acesso Restrito: Restringimos o acesso aos dados apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções específicas. Além disso, implementamos políticas de acesso baseadas em funções para garantir que cada usuário tenha acesso apenas às informações relevantes para suas responsabilidades.

  4. Backup e Recuperação de Dados: Realizamos backups regulares dos dados dos usuários para garantir a disponibilidade e integridade das informações em caso de falha de sistema ou incidente de segurança. Além disso, implementamos procedimentos de recuperação de dados para restaurar as informações em caso de perda ou corrupção.

  5. Atualizações de Segurança: Mantemos todos os nossos sistemas e software atualizados com as últimas correções de segurança e patches de software. Isso inclui sistemas operacionais, bancos de dados e aplicativos de servidor, garantindo que estejam protegidos contra vulnerabilidades conhecidas.

  6. Treinamento de Funcionários: Oferecemos treinamento regular aos nossos funcionários sobre práticas de segurança de dados e conscientização sobre ameaças cibernéticas. Isso ajuda a garantir que todos os membros da equipe estejam cientes das melhores práticas de segurança e saibam como proteger os dados dos nossos usuários.

  7. Política de Retenção de Dados: Implementamos uma política clara de retenção de dados, que define os períodos de retenção para os dados dos usuários. Por exemplo, retemos os webhooks recebidos por até 6 meses para fins de auditoria e investigação, após os quais são excluídos de forma segura. Além disso, removemos registros de jobs (tarefas internas da aplicação) após um determinado período de tempo.

Retenção e Exclusão de Dados

Nós NÃO apagamos seus dados automaticamente após um determinado período de tempo. Fazê-lo resultaria na perda de acesso a todos os conteúdos que você adquiriu. Excluir seus dados do sistema tem algumas consequências técnicas:

  • Se você comprou acesso a um clube VIP, perderia a capacidade de acessá-lo via nosso site, pois não teria uma conta associada.
  • Você não receberia atualizações ou comunicações relacionadas ao clube VIP que adquiriu, pois não teríamos registro da sua compra.
  • Alguns dados não podem ser excluídos ou modificados devido a exigências legais ou fiscais. Por exemplo, as informações de compra devem ser mantidas para estarmos em conformidade com as leis fiscais e tributárias. Em casos de exclusão, substituímos seus dados por um usuário anônimo.

Também é importante ressaltar que a remoção dos dados de nossa base não implica na remoção de seus dados de sistemas de terceiros (por exemplo, sistemas de pagamento ou serviços de mensagens). Esses sistemas e ferramentas parceiras possuem políticas de privacidade próprias e a exclusão de dados deles é de sua responsabilidade.

Você pode solicitar a remoção de todos os seus dados da nossa base através do email contato@botgram.club. No entanto, esteja ciente de que este é um processo irreversível e suas informações não poderão ser recuperadas após a exclusão.

Estamos comprometidos em manter um ambiente seguro para os dados dos nossos usuários e continuamos a revisar e aprimorar nossos mecanismos de segurança para garantir a máxima proteção dos dados.

Controle de Acesso aos Dados

O acesso aos seus dados ocorre nos seguintes níveis:

  • Todos os funcionários da Benet Digital LTDA e Botgram.Club são obrigados a respeitar a confidencialidade de seus dados pessoais.

  • Quando você faz uma compra em nosso site, utilizamos serviços de pagamento como Stripe, Paypal, PagSeguro e outros para processar suas transações de forma segura. Ao efetuar uma compra em nosso site, enviamos um identificador único da sua conta, juntamente com seu email e o valor a ser pago, para o provedor selecionado. Em seguida, você é redirecionado para o checkout do provedor escolhido, onde poderá concluir o pagamento utilizando o método de sua preferência, seja cartão de crédito, PIX ou outro meio disponível. Após a conclusão do pagamento, algumas das informações fornecidas durante o processo de compra são retornadas para nós pelo provedor de pagamentos e armazenadas em conformidade com a seção “Informações de Compra” desta política de privacidade.

  • Nossos emails transacionais e de marketing são feitos com a ajuda do Postmark. Seu nome e endereço de email são compartilhados para que você receba emails personalizados, com informações sobre

Outras informações

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências e manter você conectado, para que possa acessar facilmente o conteúdo que comprou sem precisar fazer login novamente.

Nós não utilizamos cookies para armazenar informações pessoais.

Além disso, registramos todos os endereços de IP dos usuários, páginas acessadas e respectivos horários para fins de manutenção e depuração. Os arquivos de log são automaticamente removidos a cada 1 mês.

O que são os Cookies e por que os utilizamos?

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em seu dispositivo por sites que você visita. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem com mais eficiência, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies podem conter informações pessoais, pois é possível coordená-los entre sites e criar um perfil das atividades de um determinado usuário.

Nosso site e as ferramentas parceiras usam cookies para:

  • Autenticação: Autenticar e identificar você em nosso site para que possamos fornecer o conteúdo que você solicitou ou comprou. Os cookies também permitem que você participe dos grupos VIP no Telegram e registre seu progresso.
  • Personalização: Armazenamos as preferências do usuário em cookies para personalizar sua experiência de usuário.
  • Melhorias do site: Usamos cookies para acompanhar a utilização do site. Isso nos ajuda a entender as necessidades do usuário e como fazer melhorias.
  • Analytics: Utilizamos ferramentas de rastreamento de terceiros que usam cookies para registrar os dados da sessão do usuário. Isto nos permite conhecer como nosso site está sendo utilizado e quais são os conteúdos de maior relevância.
  • Anúncios: Trabalhamos com vários fornecedores terceirizados para exibir anúncios em outros sites selecionados. Isso nos ajuda a monitorar e melhorar a eficácia de nossa publicidade e a refinar o direcionamento dessas campanhas para exibir o conteúdo mais relevante para cada indivíduo.

Não está de acordo com o uso de cookies? O que fazer?

Caso você não esteja de acordo com a utilização total ou parcial dos cookies, você pode:

  • Apagar todo o histórico de páginas e cookies no seu navegador.
  • Parar de visitar este site e as respectivas ferramentas parceiras.
  • Desabilitar totalmente o uso de cookies no seu navegador.
  • Desabilitar parcialmente o uso de cookies no seu navegador.

Os navegadores de hoje são bastante versáteis e permitem que você gerencie as preferências de cookies. Consulte as páginas de suporte dos navegadores para obter mais informações sobre como gerenciar cookies.

Links externos

Nosso website contém links para outros websites. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis pelo tratamento de dados nem pela respectiva política de privacidade desses sites. Encorajamos nossos visitantes a se manterem atentos ao deixar nosso domínio e a ler a política de privacidade de qualquer site que visitar.

Telegram Login

No Botgram, você pode se cadastrar e entrar utilizando sua conta do Telegram. Esse processo é feito através do Widget Telegram Login, um dispositivo de login fornecido oficialmente pelo Telegram para robôs (bots) como o Botgram. Quando você entra com sua conta do Telegram, apenas suas informações de identificação são compartilhadas conosco, não temos acesso a suas mensagens pessoais, número de telefone e nenhuma outra informação.

Facebook

Eventualmente, usamos o pixel do Facebook para remarketing. Isso significa que um cookie do Facebook está presente neste site, e você poderá receber anúncios direcionados dos nossos produtos no Facebook e Instagram.

YouTube

Neste website, ocasionalmente incorporamos vídeos do YouTube ou inserimos links para vídeos no YouTube. Como resultado, quando você visita uma página com conteúdo incorporado ou com link para o YouTube, cookies do YouTube podem ser utilizados.

TikTok

Eventualmente, utilizamos o pixel do TikTok para remarketing. Isso significa que um cookie do TikTok está presente neste site, e você poderá receber anúncios direcionados dos nossos produtos no TikTok.

SmartLook

O SmartLook é uma ferramenta de análise de comportamento dos usuários. Ele grava todas as interações durante uma sessão no site, como posição do mouse ao longo do tempo, cliques em botões e posição de rolagem de página. Utilizamos o SmartLook ocasionalmente para conferir e corrigir novos recursos, verificar se os componentes funcionam conforme o esperado e analisar o desempenho de novas áreas do site.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para obter estatísticas de uso do nosso site. Essa ferramenta coleta informações como frequência de visita, duração da visita, páginas visitadas e outras. Também é possível verificar a efetividade de eventuais campanhas de marketing.

Direitos dos Usuários

No Botgram.Club, respeitamos os direitos dos nossos usuários conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, bem como pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Abaixo, destacamos alguns dos principais direitos dos usuários:

  1. Direito de Acesso:

    • Você tem o direito de solicitar e receber informações sobre quais dados pessoais seus estão sendo processados por nós, bem como detalhes sobre como esses dados estão sendo utilizados.

  2. Direito de Retificação:

    • Se os dados pessoais que mantemos sobre você estiverem imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção ou atualização desses dados.

  3. Direito de Exclusão:

    • Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas, sob certas condições. No entanto, observe que podemos ter a obrigação legal de reter alguns dados por períodos específicos.

  4. Direito à Portabilidade de Dados:

    • Se você nos forneceu dados pessoais com base em seu consentimento ou para a execução de um contrato, você tem o direito de receber esses dados em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e também o direito de transmitir esses dados a outro controlador de dados.

  5. Direito de Oposição:

    • Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, sob certas condições, incluindo o processamento para fins de marketing direto.

  6. Direito de Restringir o Processamento:

    • Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.

  7. Direito de Revogar o Consentimento:

    • Se você nos forneceu seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos ou se você tiver alguma dúvida sobre como seus dados estão sendo processados, entre em contato conosco através dos meios fornecidos no final desta política de privacidade.

Procedimentos em caso de violação de dados:

No caso de uma violação de dados, a empresa seguirá os seguintes procedimentos:

  1. Identificação da Violação de Dados: Assim que for detectada uma violação de dados, a empresa realizará uma investigação completa para identificar como ocorreu a violação e determinar a extensão do incidente.

  2. Correção da Brecha de Segurança: Após identificar a violação de dados, a empresa tomará medidas imediatas para corrigir a brecha de segurança e impedir qualquer acesso não autorizado aos dados comprometidos.

  3. Notificação às Autoridades Competentes: A empresa é responsável por notificar as autoridades competentes sobre a violação de dados, conforme exigido pela legislação aplicável. A notificação será feita assim que possível, após a identificação da violação, de acordo com os prazos estabelecidos pela legislação.

  4. Notificação aos Usuários Afetados: A empresa notificará os usuários afetados pela violação de dados, fornecendo informações relevantes sobre o incidente, incluindo o tipo de dados comprometidos e as medidas que estão sendo tomadas para mitigar quaisquer impactos adversos. A notificação será feita o mais rápido possível após a identificação da violação.

  5. Conteúdo da Notificação: A notificação aos usuários afetados e às autoridades competentes incluirá todas as informações relevantes sobre a violação de dados, conforme necessário para garantir a transparência e a conformidade com a legislação aplicável.

Com base nessas diretrizes, a empresa está comprometida em agir com transparência e responsabilidade em caso de violação de dados, protegendo os interesses dos usuários e cumprindo todas as obrigações legais pertinentes.

Acesso e controle dos dados pelos usuários:

Como os usuários podem acessar suas informações pessoais armazenadas pela empresa?

Os usuários podem acessar suas informações pessoais armazenadas pela empresa através do Dashboard. Tanto para membros quanto para proprietários de clube, há a possibilidade de visualizar os dados pessoais armazenados.

Procedimentos para atualização, correção ou exclusão de informações pessoais:

  • Atualização e Correção: As informações pessoais como nome e email podem ser corrigidas na seção “Minha Conta”, dentro do dashboard do site após o login. Para atualizações ou correções de outras informações não disponíveis no dashboard, os usuários podem acionar o suporte ou enviar um email para atendimento@botgram.club.

  • Exclusão: Para solicitar a exclusão de informações pessoais, os usuários podem entrar em contato com o suporte ou enviar um email para atendimento@botgram.club.

Informações necessárias para acessar, atualizar, corrigir ou excluir os dados pessoais:

Os usuários precisam fornecer suas credenciais de login no site para acessar suas informações pessoais. Para atualização, correção ou exclusão de dados, os usuários podem ser solicitados a enviar um meio de comprovação de identidade, como o envio de email do mesmo endereço registrado em nosso banco de dados, e/ou documentos de identificação.

Prazo de resposta aos pedidos dos usuários:

A empresa se compromete a responder aos pedidos dos usuários relacionados ao acesso e controle de seus dados pessoais dentro de um prazo de 5 a 10 dias úteis.

Medidas de segurança implementadas:

As medidas de segurança implementadas garantem que apenas os usuários autorizados possam acessar, atualizar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Isso é feito através do login no Dashboard em um ambiente seguro, com controle de acesso aos dados do cliente.

Conformidade com LGPD e GDPR

Levamos a proteção dos seus dados muito a sério e acreditamos ter tomado as ações necessárias para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Todas as principais ferramentas parceiras, como Stripe, Google e SmartLook, possuem políticas de privacidade sérias e indicam estar em conformidade com o GDPR.

Alterações futuras na Política de Privacidade

Com o compromisso de proteger seus dados pessoais de maneira transparente e em conformidade com a LGPD e o GDPR, avisamos que as informações contidas nesta política de privacidade podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio. Por isso, recomendamos que você verifique nossa política de privacidade frequentemente.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou uso dos seus dados, você pode nos contatar em contato@botgram.club.